Ayuda y preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarle?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuando recibiré la solicitud?

Depende de la empresa de envío elegida y del gerente de entrega, proporcionamos un grupo de gerentes de envío con base en las principales ciudades, generalmente demora entre 1 y 3 días para que se confirme el pedido.

¿Hay envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan entregas en el país y algunas ciudades especificadas en la página de envío.

Puedes solicitar la entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp proporcionándoles información sobre el peso del producto y las tarifas para transportistas internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

¿En caso de defecto de fabricación del producto?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio, en caso de defecto en el producto, se acuerda la devolución, se calcula el valor del envío de la empresa y se devuelve el flete al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devolución.

Me gustaría pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento de entre el 10 y el 20% en algunos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página de contacto y solicitar información sobre cantidades.